Huisregels

Meld u zich bij binnenkomst alstublieft aan bij de balie.
Houd uw hond kort aangelijnd.
Katten moeten in een degelijk vervoersmandje zitten.
Sommige honden en/of katten zijn bang. Houd hier alstublieft rekening mee en laat dieren niet bij elkaar in de buurt.
Een ongelukje (plassen en/of poepen) in de wachtkamer kan voorkomen. Meld dit dan alstublieft aan de balie.
Honden waarvan bekend is dat deze agressief kunnen reageren, moeten een muilkorf/snuitband dragen of buiten wachten totdat u wordt geroepen door de dierenarts.

Wij gaan respectvol met elkaar om.
U bent andere cliënten of bezoekers niet tot last.
Schelden, spugen, discriminerende taal, schreeuwen, bedreiging of fysiek geweld accepteren wij niet.
Als er niet voldaan wordt aan de bovenstaande omgangsvormen staken wij de behandeling en verzoeken wij u om een andere dierenarts te zoeken.

Voor een bezoek aan de dierenarts moet u altijd vooraf een afspraak maken.
Kunt u toch niet op de afspraak komen? Dan moet u zich minimaal 24 uur van tevoren afmelden.
Kunt u niet naar een operatie komen? Dan moet u zich minimaal 24 uur van tevoren afmelden.
Kunt u niet naar een gebitsbehandeling komen? Dan moet u zich minimaal 48 uur van tevoren afmelden.
Meld u zich niet op tijd af? Of vergeet u de afspraak af te zeggen en komt u niet? Dan kunnen wij het consult toch in rekening brengen.
Heeft u veel vragen? Dan vragen wij u een telefonisch consult aan te vragen. Aan de balie kunnen wij uw privacy niet garanderen.

Het betreden van en verblijf in ons pand is voor u en uw huisdier voor eigen risico.

Na een consult moet u contant of met pin afrekenen.
Bij betalingen per creditcard rekenen wij extra kosten.
Voor een goede behandeling is het soms noodzakelijk dat uw dier meer keren op controle komt. Deze herhalingsconsulten kosten tijd en kunnen we daardoor niet kosteloos maken.

Verkochte medicijnen worden slechts teruggenomen ter destructie (wettelijke eis). U krijgt geen geld terug.
Voeding kunt u binnen 14 dagen retourneren, maar alleen ongeopend en met een nog geldige houdbaarheidsdatum.

Recepten plichtige middelen mogen alleen verstrekt worden tijdens en na een consult of na overleg met de dierenarts.
Sommige middelen, zoals vaccinaties, mogen alleen door een dierenarts worden toegediend.